Ingrid Assner-Rahn

Ingrid Assner-Rahn GmbH - Professionelles Praxismanagement

Kurzbeschreibung MFA-Kurs 1
"Terminmanagement – die Kunst der guten Planung":

Schlecht gesteuerte Praxen schaffen Unzufriedenheit und machen weniger Umsatz!
Sie kennen das Problem:
Ein volles Wartezimmer, Patienten ohne Termin, lange Wartezeiten, genervte Patienten und gestresste Mitarbeiter mit vielen Überstunden.
Mit ein paar schnell umsetzbaren Tipps lässt sich das Zeitmanagement in der Praxis besser koordinieren.
Themenschwerpunkte: u.a.

  •  Wirtschaftliche Überlegung bei der Termin- und Ablaufplanung
  •  Organisationsanalyse – Zeitfressern auf der Spur
  •  Tipps für die Gesprächsführung bei Terminvergabe
  •  Akutpatienten steuern
  •  Verhalten bei Verzögerung

Ziel: ein gut organisiertes Terminmanagement schafft ein angenehmes Arbeitsumfeld in dem sich Patienten und Mitarbeiter wohlfühlen. Sie werden langfristig Patienten dazugewinnen und Kosten sparen.

 

Vita:

Ingrid Assner-Rahn arbeitete als examinierte Kinderkrankenschwester, Praxismanagerin und als Beraterin für Qualitätsmanagement in Arztpraxen in der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns bevor sie sich 2007 mit der Beratung für Arztpraxen und sektorenübergreifenden Organisationen zu professionellem Praxismanagement selbständig machte.

 

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